Co zrobić, jeżeli klient nie wywiązuje się z umowy i nie płaci za wykonaną usługę lub dostarczony towar? Najpoprawniej próbować załatwić z nim sprawę proponując, np. rozłożenie spłaty należności na raty. Nieraz w jednostkach zdarzają się drobne kryzysy pieniężne, w takim razie wyciągnięcie do nich dłoni z pewnością opłaci się na przestrzeni niedługiego czasu. Jest to tzw. windykacja polubowna, która polega po największej części na przypominaniu dłużnikowi o spłacie długu - przetestuj firmy windykacyjne. Jeżeli problemy są następstwem przejściowych problemów, należność najpewniej będzie spłacona. Jeśli dłużnik jest pod tym względem niesłychanie oporny oraz nie demonstruje absolutnie żadnych chęci odnośnie spłaty długu, wtenczas należy zastosować windykację sądową.
